(杭州城西银泰城内有天猫形象的卡通造型看板，富有寓意)

 今日(10月17日)上午，银泰商业与天猫宣布达成战略合作，共同探索线上线下(O2O)的融合发展。这应该是至今为止，中国零售业最大的O2O合作项目。作为合作第一步，银泰商业集团旗下35家实体店相关资源将支持天猫双11购物狂欢节。

据了解，10月中旬开始至11月11日，天猫形象的卡通造型看板与相关活动海报等物料在银泰全国35家门店的客流聚集位置陈列。从10月17日-11月10日，消费者可在银泰扫描二维码预购天猫银泰店商品，在十几个主要门店设置天猫银泰店商品专区，用于线下体验线上购物，扫码加入天猫购物车，双11零点起可在天猫完成交易。

同时，银泰宣布升级天猫银泰精品官方旗舰店，升级后的网店商品约2万款，6万SKU，300多个品牌。

银泰相关工作人员表示，“此次合作仅仅是银泰全渠道布局的一个部分。我们的目的也是想把线上的人气拉到线下来。”据悉，银泰会向天猫赠送一万张“银泰吃货券”，作为天猫双11活动的秒杀奖品，去银泰指定门店消费。即使不买，也可以提升人流。

(银泰商业集团CEO陈晓东)

银泰商业集团CEO陈晓东在会上表示，线上线下商业走向融合，是商业模式创新的需要。“银泰探索线上线下货品融合、支付融合。破冰后，可能融合出一只“怪兽”，未来可能线上更重要或线下更重要，但这不重要，我们只要是“怪兽”的一部分就够了。分账不是大问题，一起做生意才是重要的，要开放透明。面对互联网的发展，所有的质疑和拒绝都是愚蠢的，只有理解和拥抱。”

可以这么说，此次发布会代表了银泰与天猫融合的决心，双方作为竞争对手，陈晓东表示，银泰要和天猫“拼”了，但这个拼并不是“拼命”去竞争，而是由竞转合。

(阿里巴巴集团COO张勇)

阿里巴巴集团COO张勇表示，“双方要完成真正的融合，仍面临着对商业流程巨大的改造。人的行为在不同空间需可追踪。随着移动设备的发展，对人的行为的追踪相对容易实现。门店其实也可以看作一个终端。人在多终端之间流动，物品在多终端之间展示，线上线下人流是一体的。相信未来零售商线上线下是相同的货。线上消费，线下提货，线下体验，线上付款。目前，双方合作处于破冰阶段。但双11是一个很好的契机。

(双方启动合作)

如今，以银泰商业、苏宁、新世界百货、天虹商场等为代表的线下传统零售商纷纷在发力o2o，线上线下的融合是不可阻挡的趋势，正如陈晓东所说，未来唯一不变的是改变自身，只有秉承以客为先，实体零售商需要用互联网的思维去拥抱技术革命的变化，大数据的变化，消费者的变化。在笔者看来，双方此次合作，让人对未来的商业模式有了更多的遐想空间。